Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Chez ISORA, nous prenons soin de tes données personnelles. Cette page t'explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Maryam Kezoui, micro-entrepreneuse (ISORA), SIRET 999 314 636 000 13, 19 rue des Quatre Tournants, 95100 Argenteuil. Contact : isora.offf@gmail.com.
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone
- Données de commande : articles achetés, montants, historique
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés, nous n'avons jamais accès à tes numéros de carte
- Données de navigation : cookies, adresse IP, type d'appareil
- Inscription à la newsletter : ton adresse e-mail
3. Pourquoi nous les utilisons
- Traiter, expédier et suivre tes commandes (exécution du contrat)
- Répondre à tes questions et gérer les retours
- T'envoyer notre newsletter et nos offres, uniquement si tu y as consenti
- Améliorer le site et mesurer son audience
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Qui y a accès
Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement du site et de la boutique), nos prestataires de paiement, et La Poste / Colissimo (livraison). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec des garanties conformes au RGPD.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données clientes et prospects : 3 ans après le dernier contact
- Newsletter : jusqu'à ta désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) et, avec ton accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Tu peux accepter, refuser ou modifier tes choix à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de ton navigateur.
7. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment. Pour les exercer, écris-nous à isora.offf@gmail.com : nous te répondrons sous un mois. Tu peux aussi te désinscrire de la newsletter grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est sécurisé (HTTPS) et les paiements sont chiffrés. Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger tes données contre toute perte ou accès non autorisé.